¿Qué es un decision maker en un proceso de compra?
Antes de nada, es necesario conocer el término buyer persona, que se refiere a una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales y algunas suposiciones educadas sobre demografía, comportamientos, motivaciones y metas.
Esta herramienta de marketing permite a las empresas comprender mejor a sus clientes actuales y potenciales, y así personalizar su comunicación para atender de manera más efectiva sus necesidades y deseos específicos.
Existen diferentes tipos de buyer persona:
- Decisor: Toma la decisión final para contratar un servicio o comprar un producto.
- Prescriptor: Recomienda el servicio o producto a otras personas.
- Influenciador: Puede condicionar positiva o negativamente la decisión de compra.
- Negativo: Nunca llegará a convertirse en cliente.
Podemos afirmar que el buyer persona decisor es el decision maker.
¿Quién es el decision maker y cuál es su perfil?
El término decision maker o «tomador de decisiones» identifica al individuo responsable de elegir la alternativa final en una variedad de situaciones.
Estas decisiones pueden abarcar desde la adquisición de un producto o servicio específico hasta la elección de estrategias que influyen en el desempeño organizacional.
En una empresa u organización, los encargados de tomar decisiones suelen ser individuos que desempeñan roles de liderazgo o posiciones de alta jerarquía. Esto incluye a directores, jefes de área o líderes de equipo. Entre estos roles se encuentran:
- Gerentes.
- Directores de marketing o ventas.
- Directores de cuentas.
- Especialistas en distintas áreas.
Sin embargo, en algunas situaciones, la persona responsable de las decisiones no necesariamente ocupa un puesto de liderazgo. En cambio, puede ser un empleado cuya función principal es la de realizar compras o proveer servicios necesarios para la organización.
Estos roles pueden ser desempeñados por profesionales como analistas de compras, personal de facturación, administradores, contadores, abogados, ingenieros y otros especialistas.
Si quieres vender tu producto o servicio a una empresa debes convencer a su decision maker
El papel del decision maker en una empresa es crucial, ya que está enfocado en asegurar la eficiencia operativa y promover el crecimiento de la organización.
Estos profesionales son claves para el mantenimiento de una gestión fluida, permitiendo así que el resto de los empleados se dediquen plenamente a sus funciones cotidianas.
Entre las contribuciones más significativas de los decision maker se encuentran:
- Garantizar que la empresa tome decisiones acertadas para su expansión y desarrollo continuo.
- Facilitar la elección de socios comerciales estratégicos que apoyen financieramente a la empresa y contribuyan a una mayor rentabilidad.
- Implementar estrategias de marketing innovadoras que ayuden a posicionar la marca y atraer a clientes potenciales.
- Desarrollar tácticas de venta y comerciales efectivas para la comercialización exitosa de productos y servicios.
- Establecer políticas que aseguren el bienestar y éxito tanto de la empresa como de sus empleados, creando un ambiente laboral seguro y agradable.
Teniendo en cuenta este contexto y la importancia del perfil del decision maker, queda bien claro que es la persona a la que tenemos que llegar de manera comercial si queremos que una empresa compre nuestro producto o servicio.
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